Page 66 - 消防月刊-102年3月號

竹塹 i 消防行動App

e化災情通報服務

A New Era for Mobile Disaster Prevention: Shelter Map App

圖 / 文 新竹市消防局 賴麒文

際網路的使用已逐漸融入人們的日常 助服務案件，可使用「竹塹i消防行動App」

網 生活，行動電話服務發展更為蓬勃， 中的災情通報報案，除可藉由民眾手機GPS
依臺灣網路資訊中心（TWNIC）調查報告 定位功能，不必手動輸入地址外，受理人員
發現，受平板電腦、智慧型手機快速普及影
響，國內無線、行動上網使用人口快速成

長，12歲以上民眾使用寬頻網路普及率達到
74.18%，另外依資策會FIND2012年最新調
查，臺灣持有智慧型手機人口達609萬人，
臺灣已超過3成以上民眾曾有手機行動上網

經驗，顯見使用智慧型手機行動上網人數日
益增加。
新竹市消防局為結合行動網路提升為民
服務效率，建置「竹塹i消防行動App」於
▲ 圖1 ： 竹 塹i 消 防 行 動 ▲ 圖2 ： 竹 塹i 消 防 行 動
iOS及Android二大作業系統，規劃「119電 App首頁設計 App開啟頁面
話通報」、「災情通報」、「瘖啞報案」等
三大災情通報介面，及規劃「線上指導」、
「進度查詢」、「消防即時通」等介面，建

立教育宣導平臺及加強與民眾互動（圖1、
2）。以下就各頁面功能說明。

一、「119電話通報」：

民眾遇火警、救護等緊急案件時可用手

機直撥119報案，而「竹塹i消防行動App」
▲ 圖3：「119」直播通 ▲ 圖4：一般民眾災情通
亦建置直撥119功能，在點選「119電話通 話頁面 報頁面
報按鈕」後，選擇「通話」，不需撥119按
還可由地圖清楚了解報案者所在位置。另外
鍵，手機即能撥出119電話立即報案，亦可
下拉式選單可直接選取通報事件，報案民眾
避免民眾遇事故時一時心急忘記報案電話或
亦可將現場狀況拍照傳送（圖4），消防局
手腳慌亂撥錯按鍵（圖3）。
二、「災情通報」： 能第一時間清楚掌握災害狀況及位置，提高
一般民眾遇火警、救護以外非緊急之救 救助及服務效率。

64 Fire Safety Monthly