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三、府會聯絡運作概況 行政事務日益多樣化、專門化與複雜化，政策
助理針對議題恐難以綜觀細究。故消防政策議
現行府會聯絡人服務，看似單純洽接議員
案形成後倘期望達到精準問政、引起社會各界
交付案件處理的轉交工作，但實務運作上並不
認同共鳴，所需投入的時間成本不斐。府會聯
盡然，府會聯絡人聯繫接洽的對象包含了各議
絡人倘能以下述角色主動積極協助、資訊互惠
員的服務團隊，及其設置的議員服務處和相關
自媒體經營。可知議事運作的面向是相當廣泛 分享，能使議事運作更為順暢，節省溝通成本。
的，所以議員助理依其工作取向不同，所執掌
( 一 ) 業務代表：專責業務窗口，說明業務立場、
的工作型態也大相逕庭，惟可大致分為兩類型
政策方針和政策措施，尋求認同支持。
態與經營模式：
( 二 ) 咨詢顧問：提供相關的法令規章或業務
( 一 ) 行程助理：俗稱的跑攤助理，直接面對 資料，適時解惑及溝通。簡言之，府會
選民事務，如慶典活動，婚喪喜慶，選 聯絡工作藉由順暢、密集、高頻的溝通
民疑難雜症……等，需要議員出席場合 管道建立，藉由勤走動、貼心服務、常
繁多，常因行程重疊，故需要行程助理 聯繫等方式強化與議員服務團隊情感聯

出席活動，形同議員分身。又以常設的 繫才能達到府會關係和諧、議員對政策
議員服務處為據點，供選民登門請託案 支持及預算維護等目標。
件，也供鐵杆選民串門子，亦由行程助
理奉茶接待與選民博感情。 四、府會合作案例

消防相關的活動：消防演習、義消 以近期 covid-19 疫情三級警戒為例，新北
祈福餐敘、宣導活動、廟宇及善心人士 市多位議員主動致電關心消防局勤務運作狀況，
捐贈消防車輛器材等場合，也是議員或 媒合民間善心人士協助募集的防疫物資，截至
行程助理會出席的場合。此類互動頻率 六月中為止，共計全身防護衣 1 萬 1400 件、面
高、地緣性強，善用接待工作期間，讓 罩 6000 個、防疫包 1100 套、酒精 100 箱、現
其更了解消防工作，規劃外勤大隊設罝 金共計 266 萬……等，目前仍持續增加中，讓
府會聯絡協辦，透過每年的講習訓練提 第一線防疫同仁更有充足的防護物資使用。

升專業性及應對技巧，對於議員及行程
義消總隊第五大隊長吳琪銘立法委員，藉
助理反應的消防實務問題及服務案件，
由平時互動管道，體察疫情嚴峻，新北市同仁
能準確地即時解說及回應。
出勤載運確診患者勤務最為頻繁，主動在 6 月
( 二 ) 政策助理：協助議員專業問政，就市政
11 日「中央政府嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓
工作如預算編列與執行，法案推動審查
困振興特別預算第 3 次追加預算案」中，提案
研議等政策議案的蒐集分析，對政策相
防疫獎金發放應考量勤務特性及依縣市確診人
關時事持續性地關注，彙整相關意見看
數不同，予以訂定核發標準。亦獲內政部長當
法，研擬問政稿件，供議員於議會期間
場允諾錄案辦理。
對市長及機關首長質詢問政，另外也透
過自媒體或政論節目等發表所見，均為
近年來，新北市政府消防局政策規劃推動
專業問政形象的積累，可塑化議員自身
承蒙議員支持，預算維護部分也都能達成預算
魅力及影響力。
零刪減的成績。對於消防人員辛勞，區域立委
當其為某項消防議案政策或預算感興趣 及在地議員，也多方協助推動「勤務繁重加給」
時，在議題發想階段到質詢稿件成案。因消防 爭取，實質提昇消防人員待遇。還有完成捕抓

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