Page 43 - 消防月刊10月號

( 二 ) ( 三 )
回饋:傳達評估性質或修正性質訊息。
協同合作:在患者最佳利益的前提下， 提出雙方滿意解決衝突的方法。
黃醫師也提醒我們給予或聽取建議時應採用正 面積極方式，如「我覺得......做會更好」(守 望)，而不是以責備口吻。此外，任務結束後， 應再進行團隊討論，做得好的地方給予鼓勵， 做不好的地方如何改進，使下次遇到時能從容 不迫地應對。
肆、結語
整個課程結合緊急救護，帶給我們完整的 TRM 團隊資源管理概念，但每趟出勤的緊急救 護現場情況都不盡相同。即使擁有一盤壞棋， 也能藉由 TRM 團隊資源管理打出一盤好棋。 沒有人是完美的，只有經過不斷修正與改進， 才能使整個團隊進步。
參考資料
1. TRM 模組簡介及重要名詞解釋(資料 來源:衛生福利部台灣病人安全資訊網)
四、守望
主動搜尋和監測以獲取訊息、維持警覺或 理解團隊運作。
(一) 相互監測:監督其他隊員行動是否違反 標準或計畫，目的在分擔工作量或避免 錯誤產生。
(二) 心智共享模式:確認任務、相關事實和 相關知識架構為所有隊員所共享。
課程最後就是把 TRM 團隊資源管理的核 心價值應用至緊急救護現場。每天出勤搭檔不 同，每個人的能力也都高低不一，雖然都受過 專業訓練也有共同目標，但絕不是各自為政就 可以完成任務。
首先必須有領導者進行任務分工，並肩負 同仁安全及眾觀全場的角色(領導)，適時給 予指令及鼓勵(溝通)，通常會由 EMT-P 或 資深同仁擔任。
但領導者也是人，在千變萬化的緊急救 護現場也會有沒注意到或遺漏的東西，此時就 需要其他同仁互相提醒或提出建議(互助)。
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