Page 39 - 消防月刊３月號

FIRE SAFETY MONTHLY
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敢在公眾面前講話
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有基礎的科學知識， 是人民與專家間 的 溝
通橋梁 3 懂得現場救災的基本
流程
但任何決定都會影響到現場，因此有系統地學 習、演練指揮系統，是對所有人員來說都相當 重要的一件事。
陸、結論與建議
此次演練是首度將美國 FEMA 的討論決策 演練方式帶入臺灣，演練人員在過程中可以增 加對彼此業務的熟悉，但演練內容仍須改進， 並逐漸建立考核機制，將緊急應變小組所需要 的知識、性格及職能進行量化進行評比。
未來應建立模組，針對第一次參與的人 員及有經驗的人員進行不同難度的演練，並藉 由壓力的提升，考驗參演者的應變能力以及 邏輯思考能力，打造 1 組由各單位所組成的 緊 急 應 變 團 隊(EMERGENCY RESPONSE TEAM)，透過反覆的演練，針對不同情境進 行討論及思考，以應付臺北市各項災害。
幕僚中，發言人是關鍵角色，張博士說 FEMA 建議，發言人應該具備 3 種特質:
(一)敢在公眾面前講話。
(二)有基礎的科學知識，是人民與專家間的 溝通橋梁。
(三)懂得現場救災的基本流程。
發言人是門面，要能夠解釋足夠的資訊給 媒體給一般大眾，但也不能流於譁眾取寵與過 度艱深。當媒體沒有獲得足夠的資訊時，呈現 出來的內容可能會演變成下一次的恐慌，媒體 雖然需要自律，適時的給予媒體相當程度的訊 息也是非常重要的事情。
四、指揮體系是所有人的事
戰略、戰術、戰技，包含各種不同的責任 與思維，基層的人了解指揮體系的架構與運作 後，比較能夠理解上層決定事情的方法，也比 較容易管理現場資訊;中階主管需要執行、制 定戰術，也需要學習指揮;高層首長更需要學 習指揮體系，雖然不見得在第一線進行指揮，
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