Page 82 - 103年消防月刊12月號

Fire Safety Monthly

119時，119報案系統即可以即刻的顯示獨 件、火災1件，103年度救護9件；聽語障人
居長者身分及相關的屬性資料（包含基本連 士報案102年度救護14件，103年度救護5
絡資料、預警安全、身心障礙、行動障礙、 件、為民服務3件。因此在活動中，除了呈
慢性病等各項評估），受理報案人員可針對 現我們訪視的目的及成果外，並宣導弱勢族

獨居長者可能案發的地點做快速的定位，再 群對119的報案方式，以表達臺東縣消防局
依照訪視表所記錄之各項評估資料來立即判 對弱勢族群的關心及推動感動服務的熱誠。
斷報案人的需求，並派遣相關的車輛前往，
救護人員亦能事先地評估報案人的身體狀

況，到達服務地點時即可提供專業及適切急
救處置。再來就是完成就醫後，我們將通知
社會處或民間相關組織，以提供後續關懷的
服務，並建立與公、私部門之間橫向聯繫的

管道。
目前我們已完成臺東縣獨居長者之訪
視活動，並將其資料匯入至119報案資料庫
中，本系統所建立之獨居長者名單主要由臺

東縣政府社會處協助提供，並向各鄉鎮公所
確認及清查後，再由各消防分隊進行關懷訪
◆ ◆來電受理畫面情形
視。經訪視結果統計，臺東縣獨居長者的總
戶數為1,452戶，目前已訪視完成了1,411

戶的訪視個數，完成率為97%。
為了讓大家瞭解我們訪視的目的與成
果，會中首先播放臺東縣消防局自製之宣導
短片，影片中描述1位患有糖尿病的獨居長

者，因身體不適撥打119求救，但還來不及
說明狀況就昏過去了，救護人員到達後迅速
地為他測量血糖，施打葡萄糖液，當他醒過
來時詢問救護人員怎麼知道他的地址及病

症，救護人員告訴他：「我們同仁曾經到他
家做過居家訪視，訪視表有記錄基本聯絡資
料、預警安全、身心障礙、行動障礙、慢性
病等各項評估，我們已將這些資料建置在

119報案系統內，只要利用登記的電話撥打
119，我們的受理臺就會顯示報案人的各項
資訊，這些資訊可以讓我們快速派遣適當的
車輛及人員前往協助，所以我們這份訪視的

表單是非常重要的。」
據統計獨居長者報案102年度救護6 ◆ ◆訪視表

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