Page 76 - 《消防月刊》-107年12月號

首 爾 特 別 市 消 防 災 難 本 部 消 防 人 員 約

6,500，人口約850萬人，每1消防人員服務人

民約1,300人，比例相較之下，臺灣消防人員嚴
重不足。因此，逐年增加消防人力，使消防人

員服務民眾可與先進都市之消防單位比擬，實

為未來消防發展的重要指標。

（二）增加119執勤人力：

綜合新北市及首爾特別市119人力及話務
量比較（表3），首爾特別市消防災難本部119
▲ 圖18： MDT 車輛衛星導航及定位系統
話務量為新北市之3.2倍、人力為新北市之3

倍。為使案件有更好之受理及派遣管制品質，
保守估計，1個消防員1個月可能要做上 119執勤人力可參考首爾特別市消防災難本部

360個小時以上不等，但又因為《消防勤務實 119人力配置，增加更多執勤幹部及執勤員以
施要點》（註6）當中規定：每日勤務8小時 面對未來119受理案件的質與量提升。

（總計每月240小時左右），很多消防員每月 同時，透過執勤人員核心能力的訓練及培

超勤100到200個小時，且受到《消防機關外勤 養，標準化執勤人員詢問案件、派遣作業及應

消防人員超勤加班費核發要點》（註7）的加 達用語、車組化派遣等標準作業，有效處理好
班時數限制，但最多能上請的加班時數卻只有 每一件緊急案件，使資深同仁經驗傳承接棒，

100小時為上限，造成每個月會有100多個小時 面對不同、多變的案件，每一位執勤同仁處置
的黑數出現，等同於「做義消」。 案件品質皆達到水準之上。

表3：新北市與首爾特別市消防相關數據比較表

2012年相關資訊 新北市 首爾市 新北市/首爾市
人口數 3,905,507 8,500,000 45.71%
119執勤人力 43 120 35.83%
119話務量 1,020,000 3,600,000 28.33%
席次數 12 24 50%
119話務量/人口 26,251 42,353 61.98%
（通/10萬人）
119話務量/執勤人力 24,224 6,050 400.40%
（通/人）

註6：《消防勤務實施要點》，第十二點，臺北市政府網站，http://ppt.cc/3E6W。
註7：《消防機關外勤消防人員超勤加班費核發要點》，植根法律網，http://ppt.cc/5JiM。
註8：《行南》，爭取合法工時，消防員走上街頭，http://praxisinsouth.blogspot.tw/2012/11/blog-post_8992.html

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