Page 108 - 《消防月刊》-101年6月號
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民眾安裝電話節費盒
119報案須知及宣導
Setting Up PHYTTER Box for 119 Case Reporting Must-Know &
Awareness Promotion
圖 / 文 桃園縣政府消防局 楊其義
近 年來民眾有申請安裝節費盒
以節省市話通話費用情形，
當急難發生撥打119報案求救電
話，如遇通話中突然斷線，依桃園
縣政府消防局現行作業規定，受理
人員將依來話顯示號碼回撥，並查
明報案內容及來話人地址等相關訊
息，惟因民眾使用安裝節費盒之電
話報案 （但撥打報案前無先按「功能鍵」， 自行拆裝異動，撥打110或119請先按功能鍵
則桃園縣政府消防局進線號碼處將顯示亂碼、 （如遠傳設定：＊＊）再按110或119】等字
070開頭號碼或無顯示等情形），致使桃園縣 樣，且加強宣導民眾撥打緊急報案專線110或
政府消防局指揮中心受理人員無法獲得來話正 119時，須依循上列方式操作，來話號碼才能
確號碼顯示及地址內容，可能錯失民眾緊急報 轉由市話線路（PSTN）撥出，以呈現正確的
案之先機，造成民眾生命財產損失，且影響消 訊息。
防單位救災、救護執法之公信力。 桃園縣政府消防局希望藉此專題拋磚引玉
為因應民眾使用安裝電話節費盒後撥打 宣導全國各縣市消防單位重視此問題，並有因
119報案求救電話情事，各消防單位於接獲相 應作為，後續仍將向中央相關單位反應，並洽
關報案電話時，應優先詢問對方姓名及提供 請各電信業者提出解決方案，以確保民眾生命
連絡電話，並要求各電信業者於電話節費盒 財產之安全。
（器）上張貼提醒標語【本節費盒安裝後不可
民眾安裝電話節費盒119報案須知
報案方式 來電號碼顯示 來電地址顯示 備 註
行動電話 有 無（基地台位置） 各電信公司均有提供
市內電話 有 有 僅限中華電信公司之用戶
有 有 按壓功能鍵＊＊後撥打119（經由市話線路撥出）
安裝節費盒之市話
070開頭號碼或亂碼等 無 直接按壓119後撥出（經由節費盒網路電話撥出）
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